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스터디룸

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그로스해킹(Growth hacking) 성장을 위한 해킹!?

  • 258
  • 2019-10-16

 



 

 

그로스해킹이라는 단어를 들어본 적 있으신가요?!

들어본 적이 없으신 분들은 아마도 해킹????이라는 단어가 부정적이거나 나쁜 무언가라고 생각할 수도 있겠네요

 

그로스해킹이란?

거의 철학적인 개념에 가깝다고 여겨지기 때문에 쉽게 이해하자면

Growth+hacking 성장+해킹, 즉 성장을 위한 좋은 의미의 해킹(?)이라고 표현하도록 하죠 :c

 

자세히 들어가 보면 그로스해킹은 디지털마케팅 기법 중 하나로 투자 대비 수익, 결과에 대한 효율 거기에 데이터를 기반으로 마케팅을 하는 것으로 이름만 들어도 알만한 기업들이, 혹은 스타트업들이 적용하기 시작하고 성공하기 시작하면서 점차 트랜드화(?)되고 핫(?)해지고 있죠 (대표적인 그로스해킹 성공 기업은 요기요, 에어비앤비, 드롭박스 등등등) 간혹 가성비 좋은 마케팅 방법이라 표현되곤 하는데 사실 거기까지는 공감되지는 않고,, 많은 시간과 노력이 투자되어야 한다고 생각되는 마케팅의 방법 중 하나입니다.!

 

 

 

 

 

마케팅, 마케터, 혹은 회사, 기업으로서의 최종 목표는 결과, 수익 등이 있겠지만

그 결과물에 다가가기 위해 가장 중요하고 명확히 분석해야 할 부분은 '데이터'입니다.

데이터를 명확히 수집하기 위해서는 무언가를 해야겠죠?

 

그 무엇인가는 광고이겠죠 온라인, 오프라인 어떠한 광고를 진행했을 때의 결과가 이상하네?

그럼 어떻게 해야할까요?

다잡고 전혀 다른 광고를 할까요?

사실 애초에 이런 것을 미연에 방지하기 위해 그로스해킹을 시도하는 것이 좋습니다.

  

그로스해킹의 기법으로는 A와 B로 구분 지어 비교 테스트하는 일명 A/B 테스트 기법이 있습니다.

다들 아시겠지만 A/B 테스트의 목표는 두 가지 선택지 중 선호도가 높은 방향을 보다 더 최적화하는데 있습니다.

 

다만 그로스해킹에서는 이 테스트를 무한 반복하고 지속해야 한다는 점.

막힘없이 시도해보고 분석, 수정하는 것, 그로인해 고객의 니즈를 발견하는 것. 그로스해킹의 핵심입니다.

 

또한 무의미한 결과물을 나타낼 A/B 테스트가 아닌 명확한 근거가 될 수 있는 A/B 테스트를 진행해야 한다는 점.

(*근거가 될 수 없는 테스트는 반복할수록 데이터만 늘어나고 답이 더 없어질 수 있어요...)

 

 

 
 

 

쉬운 이해를 위해 위에서 언급했던 기업 중 요기요 라는 배달 어플리케이션의 사례를 예로 들어 설명하자면

'딜리버리 히어로' 라는 독일계 기업이 한국으로 진출하면서 수집한 데이터를 통해 배달 음식 문화가 발달해 있는 한국이 무려 배달 실패율이 10%에 달한다는 점을 분석하여 발견하였고,

이 문제점을 해결하기 위해 자체 배달 지도를 만들어 배달 실패율을 거의 0%에 가깝게 끌어내렸다고 합니다.

 

실질적으로 필요한 무언가에 대한 데이터를 공략한 것이고, 이를 위해 다양한 테스트도 있었을 것이며 실제로 실천해보았다는 점에서 그로스해킹을 통한 성공 사례로 평가받고 있습니다.

 

 


 

 

 

그로스해킹은 단순 마케팅으로 보기는 힘듭니다. 물론 대부분의 한국 중소기업의 경우 마케터와 연관된 비중이 높지만.!

어떤 직책을 맡고 있던 회사의 성장을 원하는 이는 그로스해커가 될 수 있습니다..!! 회사의 성장을 위하는 모두.

 

 

그로스해킹을 위해 지금 당장해야 할 일은?

 

  • 합심
  • 실천

 

 그로스해킹의 선행과제로 위 두 가지를 시작한다면 좋은 결과와 분석은 차후의 문제라고 생각합니다. (시작이 반이다..)

 

 

 

 

그래서, 그 결과와 분석은 어디서 어떻게 하는지 궁금하시다구요~?

 

 

 

데이터 인사이트를 얻을 수 있는 대표적인 툴은 많은 분들이 알고있지만 사실은 어떻게 사용해야할지 애매한 구글 애널리틱스!

 

구글 애널리틱스는 무료로 데이터를 분석할 수 있는 아주 유용한 툴로 웹 사용자의 데이터를 수집하는 것 뿐만 아니라 측정 및 분석 시스템으로

다양한 목표 설정이 가능하여 전자 상거래 기능과 이벤트 설정 등의 기능들을 제공해주는데요ㅎㅎ

 

사용자의 능력에 따라 구글 애널리틱스의 활용성은 천차만별이지만 당장 많은것을 얻는데 집중하기 보다는 사업의 핵심적으로 필요한

ex) 이탈률, 사용자수, 전환율 등

위 부분들에 대해 숙지하고 어떻게 변화시켜야 할지 계획을 철저하게 세우거나 강의, 세미나 참석을 권유드리고싶습니다.

 

단순 전문지식을 보유한 경험 많은 마케터, 그로스해커들에 의존하기 보다는 함께 자신의 회사, 분야에 전문적인 의견을

함께 공유한다면 엄청난 시너지를 불러올 수 있다고 생각합니다~

 

(주)맑음 디지털에이전시였습니다. 감사합니다.

 

 

 


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